Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo encoreonlinemx recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios residentes en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos según lo aquí descrito.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No somos responsables del tratamiento de datos realizado por sitios web de terceros que visites después de salir de nuestra plataforma.

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y datos de contacto para crear tu perfil y asegurar que eres mayor de edad.

Documentos de Verificación

Para cumplir con las normativas de seguridad, podemos solicitar identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio mediante procesos de verificación de identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de canales seguros para garantizar la integridad de tus fondos.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de los juegos utilizados, historial de apuestas, depósitos y retiros para gestionar el saldo y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para optimizar la experiencia de usuario y mejorar la seguridad del sitio.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada durante tus interacciones con nuestro equipo de soporte técnico.

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de cuenta o contactas al soporte.
• Automáticamente: Mediante el uso de tecnologías de rastreo y logs del servidor mientras navegas por la web.
• Proveedores asociados: Recibimos datos técnicos o de verificación de nuestros proveedores de servicios externos.

El uso de la información tiene finalidades específicas y legítimas:

• Gestión de Cuenta: Para mantener tu perfil activo y procesar tus transacciones financieras.
• Verificación: Validar la identidad y edad legal para evitar el acceso de menores.
• Seguridad y Prevención: Detectar fraudes, evitar la creación de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
• Personalización: Ajustar el contenido y las ofertas según tus preferencias de juego.
• Obligaciones Legales: Cumplir con los requerimientos regulatorios aplicables a los operadores de juegos en México.
• Marketing: Enviar promociones únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas que procesan pagos, verifican identidades o mantienen nuestra infraestructura técnica.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida en territorio mexicano.
• Protección de Seguridad: Para prevenir actividades fraudulentas o proteger la integridad de nuestra plataforma.

Implementamos medidas de seguridad robustas para mitigar riesgos:

• Cifrado de Datos: Utilizamos protocolos de cifrado avanzado para la información en tránsito.
• Control de Acceso: El acceso interno a los datos personales está restringido estrictamente al personal autorizado.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se manejan en entornos aislados y seguros.
• Monitoreo Continuo: Vigilamos nuestra infraestructura para detectar y responder a intentos de acceso no autorizados.

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Tienes derecho a controlar tu información personal, incluyendo:

• Acceso y Corrección: Puedes solicitar ver tus datos y corregir cualquier error.
• Eliminación y Portabilidad: Puedes solicitar que borremos tu información o que te la entreguemos en un formato legible.
• Oposición y Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para el marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de soporte.

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesaria la existencia de tu cuenta. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

El uso de encoreonlinemx está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Padres o tutores legales que detecten una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo a través de nuestra página de soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En estos casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que tus datos sigan protegidos bajo estándares rigurosos, independientemente de dónde se procesen.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a nuevos servicios o cambios legales. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para estar al tanto de los cambios.

Si tienes preguntas sobre el manejo de tu privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales: